Az e-FORTE új generációs ügyviteli és ügyintézési önkormányzati ASP keretrendszer az ügyvitel feladatainak számítógépes megvalósítását biztosítja. Használatával az ügyek adatainak nyilvántartása, határozatok előállítása, ügyiratok visszakeresése a térinformatikai rendszerrel szervesen együttműködve valósul meg.
Az Ügyviteli keretrendszer az ügyintézést átláthatóvá, a határozathozatal folyamatát nyomon követhetővé teszi. Az ügyintéző munkáját segíti az adatok felvételében az ügyhöz kapcsolódó iratok áttekintésében, a határidők betartásában. A modul a vezetők számára rálátást ad a munkafolyamatok állapotára, az egyes ügyintézők leterheltségére, ezáltal hozzájárul a jobb munkaszervezés megvalósításához.
Más moduloktól eltérően itt a felhasználó neve és jogosultsága az adatvédelmen túl fontos szerephez jut, ezeken keresztül biztosítja a rendszer, hogy a lakossággal, az ügyfelekkel való kapcsolat a hivatal részéről is személyhez szabottan, az ügyintézőhöz kötve történjen. Az ügyintézés munkafolyamatok mentén, feladatok elvégzésével történik. Az egyes feladatok elvégzésekor az ügyintéző kérdésekre válaszol, adatokat ad meg vagy dokumentumokat csatol. Az ügytípusokhoz a hivatal formanyomtatványai közül választható iratminta rendelhető, amit a modul tölt fel. Az elkészített iratokat a felhasználó szövegszerkesztőben tovább szerkesztheti, egyedi körülményekkel kiegészítheti.

A modul funkcióinak rövid ismertetése:

Ügyek kezelése több település adatainak kezelése főszám, alszám létrehozása csatolmányok kezelése iratgenerálás keresés, szűrés (beépített és egyéni szűrések) megmutatás térképen ügylista exportálás Nézetek lista nézet ügytörténet nézet ügy-fa nézet Workflow kapcsolat Feladatok kezelése Statisztika Teendők követése, segítése feladatok határideje szerint feladatok elvégzettsége szerint soron következő feladatok Naptár események, feladatok automatikus jelzése ügyfélfogadási idő, munkaszüneti napok jelölése egyeztetett időpontok felvétele egyéni bejegyzések felvétele Ingatlanok adatai kapcsolat a főépítészi rendszerrel keresés, szűrés Dokumentumtár iratsablonok statisztikasablonok összes dokumentum kezelése